TUCOENERGIE Environnement et ressources naturelles renouvelables

Je viens d'apprendre que le ballon thermodynamique que Tuco nous a posé ne sert à rien installé tel quel... Il aurait fallu une sortie vers dehors, ce qui n'est pas le cas. En plus, notre PAC a été surdimensionné. Mais il fallait bien vendre au prix fort, n'est-ce pas !!! Pas mal de soucis avec Tuco au final, c'est très fatiguant !!!!!

Comme de nombreux témoignages lus, j'ai été surprise à signer un bon de commande sans qu'on m'en informe. Après nombreuses techniques commerciales, plus ou moins grotesques.. Merci le délai de rétractation !! Aussitôt utilisé. En bref, à fuir.....

Vraiment déçue du sav. Relance sur relance pour une tuile cassée suite a l'installation de panneaux photovoltaïques en toiture. La pose des panneaux a cassé plusieurs tuiles, qui n'ont pas été remplacées mais réparées provisoirement avec de l'adhésif d'étanchéité. Une fois les travaux terminés, très difficile de faire bouger les équipes pour quoi que ce soit. Plus d'un mois après signalement du problème je n'ai toujours pas de date d'intervention.

Installation d'une pompe à chaleur en avril 2023. Au moment de la mettre en marche en septembre 2023 surprise la pompe à chaleur fonctionne mais ne produit pas de chaleur mes radiateurs restent tiède et la température intérieure ne dépasse pas les 15 degrés et j'ai des enfants en bas âge qui sont tout le temps malade je suis encore allé aux urgences deux fois ce week-end. Personne ne se déplace malgré la saison et mon harcèlement téléphonique. Personne ne prend mon problème au sérieux. C'est sûr que ces gens-là quand ils rentrent chez eux ils sont bien au chaud donc ils ne peuvent pas se rendre compte de ce que c'est.... Le 5 décembre 2023 le directeur m'a contacté pour me dire qu'il trouverait une solution à mon problème et m'a demandé d'enlever mon avis négatif pour prouver ma bonne foi ce que j'ai fait dans les minutes qui ont suivi, sauf que depuis le 5 décembre plus de nouvelle. Il m'a quand même dit qu'effectivement ma pompe à chaleur n'était pas assez puissante (j'ai une pompe à chaleur de 8Kw alors qu'au début on m'avait parlé d'une pompe à chaleur de 14Kw mais vu que ce n'est pas mon métier j'ai laissé faire car je n'y connais rien) et qu'il faudrait que je pense à l'isolation extérieure 😂 sauf que je n'en ai pas les moyens. De plus depuis l'installation j'ai de l'eau chaude que en marche forcé on m'a dit que ça n'avait aucun rapport, sauf que quand j'ai fait intervenir un électricien (payer de ma poche) il m'a dit que le pilote automatique avait été débranché. Je trouve ça vraiment honteux de laisser les gens dans la m**** en cette période alors que l'erreur vient de eux. Assumer un peu, faire des erreurs ça arrive à tout le monde mais réparer les.

Je suis satisfait du travail effectué, je recommande cette société .

Installation réalisée le 25 août 2023 de 6kwc. Tucoenergie m'a vendu dans le même contrat un boîtier comwatt pour monitorer production et consommation que l'installateur des panneaux, parlant un peu français ne connaissait pas et a mal installé. Résultats j'ai payé 1200€ pour ce boîtier qui n'est toujours pas fonctionnel. Après de nombreuses relances au sav, aucune réaction. J'ai même proposé une solution de sortie pour mandater un électricien pour qu'il mette en fonction correctement le boîtier. Toujours pas de réactions. Je me pose des questions sur la capacité de tucoenergie à gérer les problèmes sur mon installation PV. Prochaine étape mise en demeure par mon avocat et poursuite éventuelle si tucoenergie ne répond pas d'ici le 15 janvier 2024. Affaire à suivre.

après un départ un peu chaotique, la prise en main par Alexandre à fait que le projet arrive au bout. installation propre et rapide des techniciens. tout fonctionne.

Malgré eu un petit tracas , les deux messieurs venus ont été professionnels car petits tracas rétablis le lundi suivant et avec professionnalisme.

Nous avons installé une pompe à chaleur en lieu et place d'une chaudière au fioul. Nous sommes satisfaits autant de la prise en charge de la gestion du dossier ma prime renove, que du choix et de l'installation de la pompe à chaleur. Merci Tucoenergie.

Installation propre et sérieuse

Equipe professionnelle et disponible.

Société sérieuse, avec des interlocuteurs toujours joignables (ou rappellent rapidement), agréables, qui connaissent votre dossier. Pas de pression pour signer un contrat. Etude de la consommation, des besoins, de la configuration du toit, plusieurs propositions sont données. Chaque étape du projet est accessible dans son espace client. Simple et efficace

Tout s'est bien passé jusqu'à l'installation des 6 panneaux ... Arrivée d'une camionnette Bulgare, je vous laisse découvrir l'intérieur du véhicule, ainsi que le rangement et le stockage du matériel ! Au final, les panneaux sont posés sur un des trois bâtiments de la propriété, mais sans alimenter les deux autres bâtiments avec l'énergie produite par les panneaux. Installation d'un boîtier mono-phasé sur une installation électrique tri-phasée ... Depuis l'installation, c'est silence radio chez Tucoenergie, pas de réponse aux appels téléphoniques, ni aux mails transmis à l'équipe projet. Un courrier LAR part ce soir pour trouver ensemble une solution amiable. A suivre ...

Entièrement satisfaits! Prise en charge commerciale du projet par Monsieur Jonathan F. sans faille, même après la pose des panneaux et l'installation terminée. Délais respectés et prise en charge administrative sans problème. Prise en charge technique (expert technique et installateurs) professionnelle et aimable. Disponibilité et écoute après installation pour la prise en main tout aussi impeccable. Pour une fois, je n'ai pas eu l'impression d'être 'un numéro juste bon à payer! MERCI à tous.

Travaille propre et les ouvriers sont à l'écoute du client

Des vrais escroc ils sont au double du prix. Verlaine ou solarbox sont bcp plus serieux et surtout moins cher. A signaler

L'installation c'est très bien passé les techniciens ont été serieux très compétents et ont travaillé proprement ils ont laissé le chantier propre et nous ont très bien expliqué la mise en service, ils nous ont également laissé leur coordonnées et demandé de les contacter sans hésiter en cas d'éventuels problèmes, je recommande sans problème

Bonjour interlocutrice très compétente et sympathique connaissant bien son sujet et donne des explications faciles à comprendre. L'installation correctement réalisé et conforme au devis. Le matériel me paraît de bonne qualité et fonctionne bien. Je suis très satisfait de l'équipe tucoenergie et des poseurs. L'installation et le logiciel de surveillance de la production d'électricité facile à comprendre .pour le moment je suis très satisfait de mon achat merci l'équipe tucoenergie. Cordialement

Parfait de la prise de rdv jusqu'à l installation

Rapidité, efficacité, ponctualité.

Travaux bien réalisés. Bel aspect de finition.

Le jour de l installation le responsable commercial ne répondait pas aux appels téléphoniques !

Téléprospecteur totalement irrespectueux. Continuer comme cela, je ne donne pas cher de l'avenir de l'entreprise.

Installation faite miticuleusement en 2 fois tout fonctionne à ce jour très bien j'attends une dernière visite pour remplacer les tuiles cassées pendant le montage

Excellente proposition et prix correct avec un commercial très professionnel. L'équipe d'installation a été tout aussi efficace et pro. Installation rapide en moins d'une journée. Les processus de Tuco Energie sont extrêmement bien faits (avant vente, installation et suivi du projet) Je recommande cette société

Du jour où il sont venu pose les panneaux solaires et part la suite la pompe à chaleur et qu ils ont encaissé les deux achats Pour avoir une personne du sav Sais la croix et la bannière depuis mais on les appel et leur réponse on vous rappelle dans la quelle journée a ce jours rien la journée et ne mérite mêmes pas étoile ils ne sont pas sérieux Sauvé vous vite des que vous entendez leur nom

Société très professionnelle qui suit ses clients tout au long du projet. Je recommande

Installation d'une Pompe à chaleur AIR/EAU Hitachi et d'un ballon thermodynamique Atlantic en remplacement d'une chaudière Fioul; très bonne installation avec du personnel très professionnel ! Je recommande l'entreprise TUCOENERGIE.

Evitez de laisser votre numero de téléphone sur leur site. Service client insistant et personnel qui parle très mal. Messages a l'appui

Une équipe toujours dispo, présente et compétente de l’étude de faisabilité à l’installation de l’application sur votre iPhone en passant par la constitution du dossier, la demande de permis, la demande de la meilleure aide à l’état ou à la région et l’installation de tout le matériel !!!! Rien à dire!!! Tout est parfait !!!! Juste un bémol!!!! Trop d’envoie de mail systématiques entre l’étude et la signature du bon de commande !!!!🤣🤣🤣🤣 Bravo à toute l’équipe Tuco énergie !!!

Bonjour L'installation à été super bien géré et le résultat se voit les poseurs sont très pro nous sommes ravis Extrêmement satisfait de tucoenergie

Très bon contact et remarquable efficacité pour l'installation !

Très satisfait, besoin de le faire en deux fois à cause du mauvais temps. Mais les deux équipes ont été vraiment super.! 👍

J ai déjà eu 2 fuites d eau sur l installation de la pompe à chaleur. Pour Le premier signalement, l intervention a eu lieu au bout de 1 semaine mais pour le deuxième signalement, j ai un rdv au bout de 15 jours pas normal . Je trouve dommage que le SAV n est pas a la hauteur. Car mon commercial a été très bien. Du coup je ne suis pas sur de recommander Tucoenergie a quelqu un. Dommage pour eu. Cédric.

Panneaux posés en format portrait, 35° d'inclinaison

Rendez vous par téléphone très agréable Eplique très bien Impatience de faire les travaux

Très bon conseillé Je recommande

Le contact en mode visio a été professionnel, car bien préparé en amont et les explications étaient à ce stade très claires.

excellent contact, explication trés claires et détaillées.

Sergio très professionnel, disponible et agréable. Explications claires et précises.

Nous étions à la recherche d'une entreprise d'installation de panneaux solaires , tucoénergie était parmis les premiers à répondre a notre demande , nous avons eu un conseiller par visioconférence qui nous à établi un devis , par la suite un rdv à été fixé pour prendre les mesures pour nos panneaux , ceci étant fait , il es ensuite le jour j de l'installation de nos fameux panneaux solaire , par la suite un premier problème d'onduleur es arrivé , nous Avons contacter le service après vente , qui nous à fait toute les démarche , par la suite des techniciens sont venu nous changer la carte mère de l'onduleur , et par la suite nous avons su que c'était des problème d'optimiseurs , et à ce jour donc depuis plus d'1 ANS nous avons aucune production d'électricité malgré nos 6 panneaux , après avoir envoyer ion courrier dont nous attendons la réponse depuis plus de 15 jour , et je tiens à préciser que la dispositions des panneaux n'es pas conforme au devis établie .... Nous attendons un retour assez rapidement avant procédure ...

Bonjour A ce stade de devis et du respect des engagements c'est satisfaisant j'attends de voir la suite pour juger Cordialement

Après avoir été démarché par une société en vue de l'installation de panneaux photovoltaïques, et après avoir signé un peu trop rapidement un bon de commande, j'ai contacté TUCOENERGIE pour obtenir des renseignements complémentaires. La qualité de l'accueil et la compétence d'Eymeric DA COSTA m'ont convaincu de la nécessité d'annuler le bon de commande signé et de conclure avec TUCOENERGIE en commandant une centrale de 6 KwC pour ma maison de Bretagne, à un prix très compétitif égal à la moitié de celui qui m'était proposé par la première société qui, par ailleurs, me proposait une récupération de TVA illégale. Encore un grand merci à Eymeric.

TECHNICIEN COMMERCIAL EFFICACE ET REPONDANT A TOUTES MES QUESTIONS

Entretien réalisé en visio avec interlocuteur compétent aimable et attentif !

LE COMERCIAL ETAIT TRES CLAIRE , EXPLICITE ET PROFESSIONEL

Pour l'instant satisfait, maintenant attend la suite ...

Je recommande De bons conseils Cdt Bernard

Réaction rapide du responsable de mon dossier avec fourniture de toutes la documentations et devis nécessaires pour moi bien décider en connaissance de cause mon projet photovoltaïque.

nous avons eu un petit ennui avec le micro, mais sinon c'est une très bonne expérience

Le conseiller m'a très bien renseigné et expliqué les choses,, en tant que novice ça m'a beaucoup rassurée

très bien explication parfait et étude très professionnel .mais un peut cher..

Très professionnel, demande à être confirmé.

J'ai eu un interlocuteur avec j'ai communiqué en visio et pour lequel il mal très très bien expliqué le mode de fonctionnement des études et il a été très correcte est très honnête

Parfait pour appâter le client les commerciaux au top Par contre le Sav est nul installation réalisée 10fevier 2023 est celle ci ne fonctionne toujours pas et il manque du matériel, plus de moyen de pression car j ai tout règler Méfiance

Très bon entretien , notre conseiller a su répondre à toutes nos questions avec une grande précision et a très bien compris notre projet . Je les recommande pour leur professionnalisme pour une demande de devis et leur amabilité . Nous verrons si nous concrétions notre projet avec eux après notre réflexion .

Expert à l’écoute du projet, a pris le temps de me conseiller et a toujours été réactif.

Très bien expliqué et clair merci

Très bon contact avec le conseiller (Denis Abeille) Gestion de la visite technique efficace Visite technique réalisée : ponctualité, compétence, précision des explications, tout va bien (Sébastien) Signature électronique du projet réalisée sans problème, en attente de réalisation avant fin juin (centrale solaire et ITE)

Explications claires et rapides. Devis envoyé de suite.

Bonjour, Je recommande totalement l'établissement Tuco Energies. Le service clientèle, représenté pour notre cas, par M. COSGROVE, qui est excellent. Tuco est une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance, qui prend l'administration de toutes les aides (Anah, CEE) a sa charge, et vous fait payer uniquement le reste a charge: une pratique rarissime dans ce milieu de la rénovation énergétique. ll est arrivé durant le projet que la communication avec le service installation et / ou back office, concernant les équipements commandés, aurait pu etre plus amélioré. Au final, tout a été rattrapé facilement, et les différents services a intervenir, sont arrivés a se coordonner pour nous livrer une PAC de 20kW et un ballon thermodynamique de 200L, grace a votre interlocuteur unique, susmentionné, M. Cosgrove pour notre cas. Un expert est passé de nouveau concernant des sujets supplémentaires et à venir, tels que l'isolation par l'extérieur et une VMC double flux. Nous avons senti que nous pouvions aller plus loin dans la rénovation énergétique de la villa avec l'isolation / Ext, qui est un projet très conséquent budgétairement. Nous avons subis qq déconvenues, mais heureusement, vous avez un seul interlocuteur qui suit tous les projets, en l'espèce, M. COSGROVE, a pu et su, grâce : - à son orientation clientèle sans faille, - à sa réactivité, - sa disponibilité sans limite, rattraper la coordination des services de son back office et nous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, M. Auger

Fabien de TUCOENERGIE est au top. C'est clair, net et précis. il écoute, connait ses produits et se prend le temps de tout expliquer. Le devis arrive très vite et est très détaillée et l'étude permet de voir quelle sera la production.

Après première entrevue étude très complète et réponse aux questions posée satisfaisante.

Personne à l'écoute, professionnel, très patient, ne met pas la pression et répond clairement aux questions sans faire de détour. Au top ! Reste à voir pour les travaux :)

Expert ponctuel pour l'appel, et à l'écoute des problèmes particuliers. Devis parvenu rapidement.

Très bon contact téléphonique

Bonjour ! Je suis pleinement satisfaite de l'entretien en visio que je viens de terminer. Tout était très cohérent. Mme verbeke renate.

Competence, rigour et agrement souligne ce rendezvous

très bonne présentation des produits avec des explications claires.

Très bon contact. Professionnel et à l'écoute.

bizarre chaque commentaire negatif ,la personne n est pas dans la banque de donnees ,a voir

Premier échange parfait. Commercial sympathique et très honnête, qui n'est pas là pour vous faire mettre plus de panneaux que vos besoins. Les prix restent compétitifs par rapport à la concurrence. À suivre

Excellent contact, merci pour toutes les informations

Contact Mr Zribi très sympa et professionnel. Installation fait dans les temps. Dommage de ne pas avoir de formation sur le matériels installés. Le service après vente n est pas sérieux car après une 2eme fuite d eau sur le matériel, je l ais signalé le mardi à Tucoenergie qui l'a signalé 2 jours après a l installateur qui m'a rappelé 2 jours après , donc presque 4 jours après et qui me donne un rdv 1 semaine après. avec une fuite d eau j ai donc une intervention 2 semaine après !!! Ça va être une piscine chez moi !!! Je trouve cela incompréhensible de faire installer du matériels par des sociétés incompétence et qui ne savent pas gérer des urgences. De plus que le technicien au telephone en avait rien a faire de mon problème. Dommage qu une société comme Tucoenergie ne soit pas capable de satisfaire leur client. Du coup je ne recommande pas Tucoenergie.

Bonne écoute des demandes et réponses rapides aux renseignements demandés

très bonne demonstration du produit et très bon conseil de la part de M sofiane.

Interlocuteur trés professionnel, depuis mes recherches sur les panneaux photovoltaïque, SOFIANE de TUCOENERGIE, est la seule personne à fournir des renseignements crédibles, sans forcer la vente. Une entreprise sérieuse .

Bonjour, notre rendez vous téléphonique s'est très bien passé. La personne de Tucoenergie a été à l'écoute de notre projet et a su nous conseiller même si nos souhaits ne pouvaient aboutir à des prestations de leur part. Notre expérience s'arrête là mais l'échange nous a mis en confiance.

Entreprise modèle, accompagnement parfait pendant tout le projet, respect des délais et des prix, installation professionnelle

Approche tres professionelle, courtoise et transparente

SAV CATASTROPHIQUE Depuis novembre mes parents ont une importante fuite sur plusieurs panneaux après de nombreux coup de fil et mail un technicien ai venu constater le problème et de la l'attente a commencer jusque mars il a fallu de nombreux coup de fil mail et un avis negatif Google pour debloquer la situation les techniciens son intervenenus le 1 mars il etae tres sympathique poli et des bosseur rien a redirient

Très bonne écoute et compétent

J'ai mis 5 étoiles pour le premier contact qui était très pro .La notation n'est pas figée vu que je n'ai pas encore fait d'installation

correspondant clair, concis et très réactif à nos questions . Très bien.

Je recommande, un suivi de A à Z, des installateurs qui connaissent bien leurs travail. Je recommande fortement.

Très satisfait de l installation, après cela ce gâte, multiples appels de ma part pour des problèmes avéré et constaté par Tuco. Rendez-vous non honoré alors que je pose une journée de CP pour être présent. Deja 15 jours et rien. Le 12/02/23 Je confirme, l intervention a bien eu lieu, le problème a été résolu en quelques minutes, merci au technicien qui a pris le temps de venir un samedi et ma apporté énormément de réponses à mes questions.

Tout se déroule comme expliqué sur le site de Tucoénergie. Aucune mauvaise surprise. Grande disponibilité, écoute des demandes, compétence de toutes les interlocutrices et interlocuteurs. Merci!

Très bon conseiller, très professionnel et à l'écoute pour la construction du projet. Toutes les autorisations ont été pilotées par TUCOENERGIE. Ensuite, délais respectés avec l'intervention d'une équipe très professionnelle et laissant un chantier propre. J'attends maintenant la dernière phase, à savoir la prise en main du matériel qui doit avoir lieu sous peu. Encore merci à Fabien SOUFIR, toujours à l'écoute, même en dehors des heures de travail et qui par ses explications claires, détaillées, m'a conforté dans mon choix de TUCOENERGIE.

entretien limpide et clair dans la démarche devis reçu très rapidement, à négocier merci

Très bonne expérience avec Xavier.

Nous sommes satisfait, conseiller très aimable, explicite, professionnel, à notre écoute, rapide dans l'exécution des documents.

très bon échange avec notre interlocutrice! merci Catherine BESCOS!

Merci à tucoenergie et Éric pour ce rdv en visio. Contrairement à EDF enr, le conseiller m a clairement expliqué les tenants et aboutissants du projet. On voit clairement qu il est la pour nous proposer le meilleur projet, sans abus, et à un tarif bien moins cher que EDF !!!

Bonne connaissance du consultant. Bonne analyse et entretien concernant les offres nouvelles énergies.

Rapide et efficace, la visio a permis de bien dimensionner mon projet, le conseils fournis étaient tous pertinents.

projet de 12 KWC qui semblait bien engagé, commercial qui donnait confiance, Visite technique aussi, commande validée autorisation d'urbanisme OK. C'est ensuite que tout s'est gâté : l'entreprise qui venait faire l'installation est arrivée en short (ne connaissait pas le projet - découverte que triphasé, toit en tuile de pays, tranchée à effectuer, le cheminement du passage de cable - ouvriers étrangers qui parlaient mal le français, ils sont restés 1/2h et sont partis, pretextant une infaisabilité du projet! Ensuite, nouvelle visite technique rapide, nouveau toit choisi avec ardoises, et là surprise - nouveau devis avec cout d'installation explosés pour une installation plus simple, plus les mêmes produits,....! et à chaque fois des relances pour valider une nouvelle commande - sans avoir annuler la 1ere! le pompon : je passe à la mairie pour vérifier si l'autorisation de d'installation sur la 1ere toiture a été annulée - et bien non, et qui plus est une nouvelle demande déposée pour un nouveau projet - biensûr nous n'en avons pas été informés - utilisant le même mandat - alors qu'aucune commande n'était passée. Donc mandat non valide...il y a maintenant un projet non réalisé et une totale perte de confiance pour continuer avec cette entreprise! cet avis vaut pour un projet, et donc attention si vous avez un toit spécifique. En réponse au retour de Tucoenergie : il n'y a AUCUN soucis sur nos toitures malgré votre sous entendu. Le nouveau toit sélectionné sur notre proposition n'a pas été suivi de commande pour perte de confiance relativement aux nouveaux devis présentés Je peux comprendre que vos équipes techniques aient été frileuses à intervenir sur un toit en tuiles de pays... (1er choix) dommage toutefois de le découvrir au moment de la pose et non de la visite technique ! C'est notre choix de ne pas poursuivre avec Tucoenergie pour perte de confiance Info complémentaire de mars : Tucoenergie a supprimé sa réponse!

4/5 car projet pas engagé complètement...Approche très pro et très claire...1ere impression très bonne.

Excellent partenaire de travail, très sérieux et très aimable.

Je donne un avis très favorable pour ce premier contact

Très satisfait, bien posé, réponses rapides à nos questions.

Très professionnel et renseignements donnés à la portée du néophyte.

Impeccable, conseiller très bien+++

contact avec M Daniel Vanelslande. EXCELLENT, COMPETENT Je conseille fortement

Après avoir consulté les avis sur le net, nous avons décidé de contacter cette société. Attention : le 1er RDV proposé sur le site se fait par téléphone. Ce n'est pas clair sur leur site et la personne que j'ai eu téléphone le sait et ils ont déjà fait remonter le pb de clarté. Lors de cette évaluation, un devis est établi. Ensuite un vrai rdv est pris avec un technicien pour évaluer physiquement le projet et voir s'il correspond au devis, ce qui fut le cas. Après lancement, il y a fallu compter environ 2-3 mois pour les démarches administratives avant le rdv pour l'installation. Les installateurs se sont vraiment démenés pour faire passer le câblage dans la maison plutôt que de faire passer une goulotte extérieure, ce qui aurait certes fait moche. Mis à part l'onduleur et les deux disjoncteurs, il n'y a rien de visible. Et tout ça est de toute façon dans mon local technique. Ils ne se sont même par arrêtés pour manger alors que je les ai invité à le faire. Chantier propre. Tout à l'air de fonctionner sans problème, sachant que mon installation s'est faite mis décembre et qu'il a pas mal plus après. On est nous propose quelques jours plus tard un rdv pour la prise en main. Il se fait téléphoniquement et dans mon cas, on a devancé la date du dit rdv. Cela permet de savoir si tout se passe bien et d'avoir accès à un logiciel sur votre smartphone par le biais duquel vous pouvez regarder votre production. C'est peut être un gadget mais ça a un côté très satisfaisant. J'attends la validation par ENEDIS pour le contrat de rachat du surplus. Je précise que je n'ai rien eu à faire, si ce n'est payer, avec une remise de 500 euros d'ailleurs, qui était peut être déjà prévue dans le prix finale, mais qui fait tjs du bien. Toutes les démarches administratives, ENEDIS inclus, sont effectuées par TUCOENERGIE. Coût total pour 8 panneaux pour une puissance de 3Whc : 8490 euros. Les aides sont à ce jour de 380 euros / Whc. Elles sont versées sur 5 ans (aller comprendre pourquoi...) à priori par ENEDIS. A ce jour, je suis entièrement satisfait. Pourvu que cela dure... Le petit panneau à droite a été installé lors de la construction de la maison. Il est en auto-conso pour les appareils en veille.

Super déçu, nous avons installé un système de panneaux solaire en 2017, depuis le 10 décembre 2022, plus de production solaire, pas de réaction de TUCO ENERGIE pendant 15 jours jusqu'à ce que je les contacte. Verdict, l'onduleur est hors service mais sous garantie garantie, sauf que TUCO ENERGIE me demande une modique somme de 850 € HT, soit 1020 € TTC pour l'intervention et la main d'oeuvre. La personne au téléphone me dit de faire appel à un autre intervenant, sûrement plus rentable de faire des installations que le SAV. Du coup, le bénéfice du solaire fond comme neige au soleil. A vraiment se poser la question si vous rencontrez des soucis de SAV avec TUCO ENERGIE. En bonne entendeur.

Conseiller très convivial et très à l'écoute. Ne cherche pas à vous forcer la main. Si l'entreprise est à l'image du conseiller c'est parfait.

Aucune production depuis l’installation de nos panneaux depuis près de 6 mois malgré les interventions à répétition des services techniques aucune solution de vos services mise à part réclamer le règlement de la facture apparemment vous semblez plus intéressés par l’argent plutôt qu’à la satisfaction de vos clients je suis fortement déçu de votre prestation et j’attends toujours des solutions concrètes de votre part

pas de problème pour le moment bien au contraire. J'attend la prise en compte de Enedis pour la revente de la sure production de mon installation. je reviendrai sur le commentaire à ce moment là.

Excellente présentation. Logiciel interne très bien conçu. Informations fines et complètes pour une prise de décision.

Le commercial n'écoute pas et ne répond pas à mes question personne très brouillonne.

Le devis qui m'a été adressé est très professionnel, beaucoup de points de détails, c'est sérieux.

J'ai été très bien conseillée par Mr Lajnef (devis clair et évalué assez justement immédiatement) et malgré un souci d'acheminement de matériel, les panneaux solaires ont été posés en une journée grâce à une équipe technique efficace. Jusqu'à présent, aucun souci de fonctionnement. L'équipe administrative auprès d'ENEDIS et EDF est parfaite. Je recommande.

La personne qui m'a contacté très aimable, pris en compte de mes questions et vos propositions. A suivre

Bonjour, après un montage express et une mise en route bâclée; le service commercial et SAV ont fait le nécessaire pour que tout soit opérationnel, depuis le fonctionnement est optimum. Merci à l’ensemble des équipes de TUCOENERGIE. XD

Compétence et disponibilité. Bonne appréhension des attentes et questions formulées

Excellent premier contact. Les informations transmises ont été claires et précises.

Quelques difficultés avec l'installation des panneaux ayant nécessité l'intervention de 3 équipes différentes, en grande partie par défaut de coordination (pas de matériel adéquat ...). Autrement, dispositif en place semblant bien fonctionner actuellement, à quelques mois de l'installation

Je recommande fortement la société TUCOENERGIE pour la pose de panneaux photovoltaiques. Equipe très compétente que ce soit commercialement pour comprendre les apports de la technologie proposée , techniquement par la pose des panneaux et administrativement pour le suivi du dossier de bout en bout;

Bonjour. La préparation et l’installation se sont bien passés . Bon accompagnement et ouvriers sérieux qui font du très bon travail. Par contre, je trouve que le suivit derrière une fois le chantier terminé est compliqué . Tout d’abord mon rendez vous de prise en main n’a pas été concluant et a cause d’une erreur de facture , tout le dossier a été refait et aujourd’hui mon chantier est validé pour la deuxième fois avec un nouveau rendez vous de prise en main. J’ai des soucis avec ma pompe à chaleur . Je dois avouer par contre que l’équipe commerciale et du sav est vraiment agréable et fait tout son possible pour faire avancer les choses et pour régler les problèmes . Je n’ai toujours pas reçu les documents du consuel et mon contrat de revente d’électricité avec EDF n’est toujours pas validé. D’après ce que j’ai compris cela peu prendre du temps mais je n’ai pas de nouvelles . Je suis sur qu’une fois que tous ces désagréments seront passés tout ira bien .

Très bonne expérience jusqu'à présent aussi bien avec le commercial, la personne qui suit le dossier que les techniciens. Ils ont toujours répondu à toutes mes questions et se sont toujours montré disponibles. Les poseurs étaient très pro et ont fait du bon travail. Je reste dans l'attente de mon contrat de revente mais à priori cela peut prendre du temps... Je recommande Tucoenergie pour le sérieux et le suivi des projets

Un accompagnement clair sur l'ensemble des étapes du projet. Les délais annoncés sont parfaitement respectés. Dommage que l'option home management permettant de faire le lien directe entre la production et la consommation ne soit pas systématiquement proposée.

Installation faite par des professionnels charmants et compétents, seul bémol les formalités ont pris plus de temps que prévus. Très satisfait de l'installation.

Excellent accueil et suivi tout au long de l'installation et de la mise en route

Notre expérience avec cette entreprise était plutôt bonne. Commercialement elle a su s’adapter à nos besoins et nous avons toujours reçu de réponses rapides à nos questions. Très bon rapport qualité prix. Installation faite par un sous-traitant. J’ai parfois eu le sentiment que la communication entre TUCO et ce sous-traitant n’était pas au top. Néanmoins, nous sommes très contents d’avoir choisi TUCO pour l’installation de nos panneaux photovoltaïques ! Si vous avez l’option de faire descendre les câbles par l’intérieur de votre logement, c’est généralement plus esthétique qu’à l’extérieur par le biais d’une goulotte (un peu moche) sur la façade de votre maison.

Entreprise sérieuse, réactif et toujours disponible. Ils m'ont proposé une installation au tarif très intéressant.

Je n'ai pas encore beaucoup de recul par rapport à l'installation réalisée en septembre dernier cependant dores et déjà je peux dire que j'ai eu d'excellentes relations avec l'ensemble des membres de l'équipe aussi bien par téléphone qu'au moment de la visite. J'ai été très bien accompagnée et espère l 'être encore en cas de besoin. Merci à tous!

Mis à part quelques problèmes d'approvisionnement que tout le monde connaît en ce moment, le chantier s'est très bien passé. Les explications sont claires et les démarches sont prises en charge par Tuco. Bref un vrai projet clé en main.

Relation et suivi commercial très professionnels. Matériels conformes et installations rapides. Je recommande

Un vrai suivi des dossiers ! Très professionnel du début à la fin! Bravo!

Bon travail.mise en place des panneaux photovoltaïques en une journée.

Dans l'ensemble, satisfait de la société TUCOENERGIE... Visite technique très professionnel, ainsi que l'équipe technique, que ce soit par téléphone ou les installateurs sur le terrain. Seul gros reproche, c'est au niveau du commercial : trés disponible lors des négociations, une fois le bon de commande signé, ce dernier, vous laisse tomber ! Si vous avez des questions, vos appels sont filtrés, et même en laissant des messages, aucun rappel. De nouveaux intervenants vous expliquent que c'est un autre service qui prend le relais. Sauf que c'est avec cet personne du marketing que vous avez, fait affaire ! ( c'est quand même lui qui vous a convaincu de vous engager dans l'aventure du photovoltaïques avec TUCOENERGIE !) Et la moindre des choses est d'accompagner son client du début jusqu'à la fin du projet, enfin c'est ce que font les commerciaux qui respectent leurs clients. E.L

Installation rapide et dans les temps. Matériel performant

Accompagnement tout au long du projet et efficacité du dispositif proposé. Très bien

Attention arnaque: entreprise qui ne soustraite qu’avec de la main d’œuvre étrangère, 5 malfaçons sur notre chantier. En plus il utilise leur statut RHE pour « blanchir » des entreprises frauduleuses comme open énergie dans leurs arnaques. Un montage bien ficelé pour nous escroquer. A fuir!!

Tucoénergie est une entreprise sérieuse, qui prend en compte vos besoins, à l écoute donc vous trouve le programme le mieux adapté pour votre projet, Pour moi ce fut l installation d une centrale photovoltaïque, je suis 100p100 satisfait. Mr Tomasini.

J’ai eu une super expérience avec les équipes de TUCOENERGIE! ils ont fait un excellent travail de A à Z, jusqu'à l'installation des panneaux. Je vous remercie encore de votre professionnalisme!

Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par les intervenants .Ils ont répondu avec competence aux questions sur le fonctionnement de l' installation.Si l' occasion se présente nous vous recommanderons.

ATTENTION ! Le commercial a voulu me faire un signer un devis qui faisait office de bon de commande !!!

Vous fixez un rendez-vous a une date précise un conseiller vous rappel plus tôt vous dites que vous n'êtes pas disponible plus tôt. Le conseiller supprime votre rendez-vous sans vous en informer et au final le jour J du rendez-vous que vous aviez programmer on vous dis désolé on a un autre rendez-vous à la place, il faudra reprendre rendez-vous. Ceci est une perte de temps. EDIT : Quand j'ai appelé car le rdv de 10h15 n'étais pas honoré on m'a dis désolé j'ai fixé un autre rendez-vous avec un client à 10h30 je doit vous laisser. Bizarrement je met cet avis a 10h40 et là surprise le conseiller me rappel pour dire que mon avis est faux. Je lui dis vous ne deviez pas être en rendez-vous client ? Vous m'aviez dis ne plus pouvoir honorer le rendez-vous car vous aviez un autre client a rappeler ! Et là il a le toupet de me dire désolé j'ai raccroché avec mon client pour vous rappeler en lui disant que j'avais un appel urgent à passer puis reviens sur ceci en disant qui vous dis que l'appel n'est pas traité par un autre collègue ? Clairement l'impression qu'on se moque de nous ! Et bien sûr quand vous arrivez a démontrer ceci on ne vous laisse pas parler.

Je suis très satisfait d'avoir fait confiance à Tucoenergie pour l'installation de mes panneaux photovoltaïque. Je recommande cette société pour son sérieux et sa compétitivité.

Pose dans les règles de l’art , propre rapide très pro , RAS

Technicien qui devait passer ce soir a 19h30 pour une étude de faisabilité. Personne a l'horizon et pas d'appel pour prévenir. 1er contact pas concluant du tout.. J'attends des explications.

Et bien, étonné de voir autant de bons avis sur cette entité... Ayant rdv aujourd'hui à 12h30, j'attends toujours qu'on s'excuse de n'être pas venu. La moindre des choses quand on loupe un entretien. Pas très professionnel tout ça... Si pour un simple rdv loupé, les simples valeurs de politesse ne sont pas respectées, cela en dit long sur l'éthique de l'entreprise... Et par conséquent, ne donne pas envie de les faire travailler! Réfléchissez....

Installation photovoltaïque terminée, le matériel est de qualité avec un garantie de 25 ans. Les installateurs très compétents ont parfaitement réalisé le montage. Le rendement me paraît correct est cohérent surtout avec l'augmentation du prix de l'électricité. J'ai pu également profiter d'un versement de 200 euros pour le parrainage. Je recommande Tucoenergie pour leur professionnalisme et l'écoute qu'ils ont envers leurs clients. Après, pour être franc, lorsqu'on voit une entreprise qui arrive à effectuer une levée de fonds de 2M d'euros, il y a intérêt à ce que la société soit solide et sérieuse, ce qui est le cas de Tucoenergie.

bonjour Retour expérience non satisfaisant matériel installe ne correspond pas au devis signe sans avoir informe le client. Facture ne correspond donc pas au devis sauf le montant global Pas de retour sur études réalisée ? Retour sur investissement non connue.

Panneaux solaires commandés débuts juin, posés et en service mi aout! Materiel de marque, poseurs (sous traitant) compétents et sympathiques. Le tout a un prix compétitif. Rien à redire. Je recommande.

Très contente de la prise en charge de mon projet, ainsi que l'efficacité de la pose de mes panneau solaires. A recommander.

Du départ à la pose tout à était fait de façon professionnelle, je recommande cette société

Aucun problème avec cette société. Communication au top. Pas de problème d'installation.14/07. Je vois que les panneaux produisent. Surtout en ce moment. J'attends de voir en ce qui concerne le contrat de rachat. Pas d'information pour le moment. JF

Installation depuis 2 mois Très satisfait du produit et du service Tucoenergie. Je conseille cette société

très satisfait de l'installation ,après quelques vérifications de bons fonctionnement de début. Merci à Tucoenergie et à ses responsables, sur lesquels je crois on peut compter Alain Barnier Après 6 mois d'installation de mes panneaux photovoltaiques, je confirme ma satisfaction, tuco energie est une entreprise sérieuse et compétente, en plus d'un accueil agréable. Alain Barnier

Formalités, raccordement à enedis, pris en charge par tucoenergie et réponses aux questions, bon SAV.

Entreprise sérieuse. Vraiment très content de sont accompagnement du début jusqu'à la fin du projet.

Merci à tucoenergie Tout à été parfait avec commercial, les ouvriers sont compétants, aimables Rapport qualité prix rien à redire Je suis très contente de la prestation

Hormis un peu de délai pour la disponibilité du matériel (période tendue pour tous les fournisseurs à cette période), si vous souhaitez une totale prise en charge, ne pas vous souciez des démarches administratives et bénéficier d'une équipe efficace et soignée pour l'installation de vos équipements alors prenez la direction TUCOENERGIE.

Panneaux, onduleur et coffrets de connexion installés comme prévu en une demie journée par une équipe compétente. L'installation fonctionne parfaitement et le suivi peut se faire soit sur un PC, soit sur téléphone ou tablette. Je suis très satisfait de TUCOENERGIE.

Un accompagnement exceptionnel dans tout le déroulement du projet, des réponses quasi immédiates aux questions posées, une équipe composée de 3 personnes pour la pose à laquelle vous pouvez adresser toutes nos félicitations pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur vitesse d exécution. Deux mots pour résumer bravo et merci

Tout allé bien jusqu'au moment ou j'annonce que je préfère mettre mes panneaux sur toiture garage mais que cela ne sera pas cette année car je dois avant refaire cette toiture, plutôt que de me dire je comprend n'hésitez pas à nous recontacter tous l'inverse condescendant et bien désolé je ne vous contacterai pas après remplacement de ma toiture Cordialement

L'expert Fabien Souffir a été très à l'écoute et a parfaitement cerné mon souhait de rénovation. Je suis très satisfaite de sa compétence de son relationnel et de son sérieux. J'espère pouvoir mettre en chantier très rapidement les travaux à effectuer. Merci. Je recommande vivement TUCOENERGIE pour son sérieux et son efficacité.

un rdv avec un technicicien en region toulousaine.je devais avoir un compte rendu dans les 2h .48h apres toujours rien donc tel a l intervenant qui veut me renvoyer une autre personne car incapable de me remettre le 1 er rapport de facon a etudier le projet.pour moi pas serieux .je laisse tombe

rdv ce jour. Refus de fournir un devis donc annul rdv. Discrimination pour l'âge . Sait pas ce qu'il a perdu.

Un sans faute pour l’acquisition et la pose d’une pompe à chaleur air-eau en remplacement d’une chaudière au fioul. Les équipes sont très pro, disponibles et réactives.

- Pompe à chaleur installée à la va-vite en juillet, testée uniquement en marche forcée, restée en configuration usine, restée dans l'attente d'une mise en service en début de période de chauffe. Résultat : ne fonctionne pas en condition optimale mais uniquement en marche manuelle. A la pose, aucune explication ne nous a été fournie et il nous a été indiqué une visite ultérieure pour la mise en service définitive, -Promesses commerciales non tenues, la pompe à chaleur devait être pilotable à distance via internet (option supplémentaire non évoquée à la signature), -Pose inachevée, calorifugeage partiel. - Le lendemain de la pose, il s'est avéré que la pompe avait bougé de plusieurs centimètres, et la société sous traitante rappelée a corrigé après réclamation, -Erreur de branchement de certains éléments.

Hahaha la bonne blague j'attend toujours le commercial de chez eux, 2 rdv pris et pas foutu de venir à l'un comme a l'autre. Soit disant un problème de voiture pour le premier, et le second 0 nouvelle après le rdv pris par téléphone. Je ne recommande pas du tout sauf si vous avez du temps a perdre.

Bonjour Je ne recommande pour personne cette entreprise, nous avons acheter une maison avec une installation réalisé par Tuco Energie, il se trouve que la prestation n'a pas été réalisé dans les règles du DTU. Les bacs des panneaux solaires ont été directement fixé sur la toiture sans révision de l'étanchéité, et nous sommes aujourd'hui avec un toit qui fuit sur toute sa surface, nous avons contacté leur assurance décennale qui refuse de prendre notre déclaration en compte, pour des travaux réalisé pour une première pose en 2016 et une seconde pose en 2019 pour la reprise d'étanchéité ouvrage que l'entreprise ose facturé à ses clients. Aujourd'hui nous attendons de leur part, une prise en compte des dégâts occasionnés sur l''isolation, la charpente l'étanchéité et la couverture soit par le biais d' assurance soit à l'amiable. Peut être par ce biais puis-je imaginé une réaction?

Très bon matériel, panneaux photovoltaïques et pompes à chaleur fonctionne plutôt bien . Avec enfin un service clients qui répond à mes questions d'où le changement de commentaire,il faut continuer alors sur cette voie . Je recommande.

Après la rencontre d'un commercial en 06/2019 qui était clair dans ses explications claires tant au niveau technique, mise en place de l'installation, les avantages fiscaux, le financement possible, nous avons décidé de valider le devis pour un équipement de 20 panneaux photovoltaïques, un thermodynamique et des solutions de gestion et de suivi de nos besoins. L'installation s'est faite fin juillet sur 2 jours avec un duo compétent, sympathique qui connaissait leur boulot qui a fait un travail soigné et minutieux malgré leur longue journée d'installation pendant la canicule de fin juillet 2019 (il faisait très chaud sur le toi). Après ces quelques mois d'utilisation (malgré une certaine lenteur de ENEDIS à faire le raccordement aux réseaux), nous sommes pleinement satisfait car nous revendons notre surplus, nos consommations électriques via notre opérateur ont clairement diminué. Nous avons eu aussi à faire au service client suite à quelques questions purement administratives, les réponses ont été rapide et claire. Notre petit effort climatique a été accompagné avec succès par TUCOENERGIE, Entreprise fiable avec des produits de qualités allemandes. Entreprise que je recommande fortement car pour nous c'est une totale satisfaction.

L'entreprise Tuco Energie pourrait-elle émettre l'attestation sur l'honneur nécessaire à la revente d'énergie produite par mon équipement, installé par Tuco, comme demandé le 30 novembre 2019? Je vous remercie d'avance, Bien à vous

A la lecture des nombreux commentaires 5 étoiles aux avis extraordinaire sur cette société, je soupçonne fortement l’écriture de faux pour maquiller la vitrine. Après un rendez vous de deux heures chez une personne seule et âgée qui m’avait demandé de l’accompagner dans son entretien, voici un petit bilan : Commercial fort sympathique au demeurant mais démarche clairement malhonnête. La société qui vous vend l’installation se déguise sous couvert d’une agence mandaté par l’état afin de mettre en confiance les personnes seules ou âgés. Vous présente finalement un bon de commande ainsi qu’une offre de crédit sous forme « d’étude personnalisée » sans jamais le nommer. Aucune garantie sur la rentabilité ou la qualité de l’opération. Finalement sans vous en rendre compte, vous venez de signer un achat de presque 30 000 euros avec l’offre de prêt de Cetelem (et son Taeg à 4,90%) qui va avec ... Bref on est à la limite du raisonnable, et je n’imagine pas le nombre de personnes qui peuvent tomber dans le panneau. Pour les plus sceptiques suite à ce commentaire, vous pouvez demander à Google quelques avis sur la société Afte qui est derrière tout ça. Arnaque claire nette et précise. A fuir impérativement. ( Up pour le propriétaire —> Mon commentaire concerne bien la société Tucoenergie. Vous devriez d’ailleurs enlever votre logo dès vestes de vos commerciaux si vous ne tenez pas à être identifié...)

Je suis très content de l'installation une équipe formidable tout va bien le seul bémol c'est le temps qu'il faut attendre pour le raccordement avec Engie depuis le mois de novembre Engie attend un petit chèque pour intervenir c'est vraiment dommage. Cinq fois que l'on me dit sa vas se faire . M Fessler

Arnaqueur !!!!!!! Vous demandez un devis on vous le fait Signe pour preuve de travail effectuer .... FAUX! c’est un bon de commande méfiez vous .

l'installation n'a pas traînée mais hormis le fait que l'installation n'est pas du tout auto-financée comme nous l'a rabâché le commercial Nicolas N... et que nous devrons trouver (après déduction de la vente d'électricité à EDF) 2200€ par an afin de rembourser le crédit sur 15 ans, le service après vente est d'autant plus déplorable. J'en suis à 5 appels, 2 mails en 1 mois et toujours pas de rappel du service technique je transmets au service technique qui vous rappellera pour une fuite due à une vis vissée dans la charpente par laquelle l'eau s'infiltre dans la charpente et le plafond: fuite goutte à goutte lors d'averses (mail avec photo et vidéos transmis au service depuis 1 mois mais rien n'y fait. SAV répond au standard rapidement avec personnel agréable mais aucune action. C'est désolant. je ne vois plus que la solution de faire appel à une association de consommateur ou autre procédure afin de les faire réagir... Au standard ce jour (06/03/2019) l’opératrice m'informe que sur la gironde l'équipe technique intervient souvent et que bien évidemment onva me rappeler rapidement.... avec 1 mois d'attente j'imagine les régions où elle ne passe que rarement. la recette du cocktail TUCO =foutage de gueule et arnaque. Je m'en veux terriblement d'être passée par eux.

Démarche commerciale très douteuses, sans contrepartie de garantie écrite de tous le discours sur la rentabilité du programme. Par contre contrainte a signer des bons de commandes et demande de prêt. Si ce n'est pas une arnaque cela y ressemble fortement. Je reste par contre totalement ouvert à recevoir par écrit une proposition avec le bilan énergie et les différentes garanties proposés. Mais signer un bon de commande sans cette proposition est tous simplement inacceptable. Donc merci pour votre réponse très marketing et à votre disposition pour recevoir cette proposition.

L'installation du pack système photovoltaïque s'est très bien passée, équipe professionnelle et très minutieuse rien à redire Parfait! En attendant de voir les performances de cette installation. Denis, Battenheim (68)

Je ne peux que constater une diminution de mes factures d’électricité et je peux recommander franchement TucoEnergie pour leur franchise et leur loyauté.

J'ai eu la chance de bénéficier d'un super encadrement, tout au long du projet avec TucoEnergie ! Merci encore

Les installations photovoltaïques de TucoEnergie n'émettent pas de gaz à effet de serre, d'autant plus que je protège à fond l'environnement depuis des années. Merci !

Le devis de TucoEnergie est très compétitif avec une qualité non négligeable. j'y adhère.

Des experts de TucoEnergie sont venus à mon domicile, et ont mis en place un projet de remplacement de ma vieille cheminée qui produisait des particules fines dans l'atmosphère par une pompe à chaleur. Très efficace.

Très bon travail avec une équipe compétente et à l'écoute !

Je ne me chauffe plus au ballon d'eau chaude mais grâce aux panneaux solaires TucoEnergie, je ne me prends plus la tête à éteindre la nuit mon ballon lors de déplacements. Merci infiniment

L' hiver approchant à grands pas, j'ai fais intervenir TucoEnergie pour l'installation d'un poêle à bois, il s'intègre parfaitement à mon séjour, je ne regrette pas ce choix.

Très bon contact avec le commercial, qui a répondu à toutes nos questions. Un suivit d’installation impeccable. Nous sommes satisfaits.

Un service commercial très réactif, une équipe d’installation très agréable, enfin une société compétente.

19/09/2018 : Au début, tout va bien. Un bon contact client et une installation réussie. Ça se complique lorsque l'on demande une intervention du service après vente. J'ai appelé 5 fois en 2 mois pour demander une intervention, j'attends encore. Donc, le service avant vente fonctionne bien mais l'après vente est inexistant pour l'instant. 21/09/2018 : Le groupe TUCO m'a répondu avec la même constance que le service après vente va me rappeler le lendemain. Bien sûr, ce ne fût pas le cas. Je pense que cette entreprise se moque de ses clients : 5 appels, 2 e-mails et un commentaire google ne provoquent aucune réaction. Que faut-il faire ?

J'ai contacté cette entreprise pour du Photovoltaique,or n'arrivant pas à contacter l'agence de Capbreton dans les Landes,à savoir ,il y a un répondeur avec un message qui ne correspond pas du tout à TUCO,de plus ,personne ne m'a contacté,donc j'appelle TUCO à CLICHY-92-; J'ai l'impression d'avoir réveillé la secrétaire qui ne connait même pas la sté TUCO à Capbreton???Personnellement,je ne ferai pas confiance à une telle société!

L'entreprise a été très compétente, malgré quelques hésitations au départ je ne regrette absolument d'avoir sauter le pas pour avoir une maison autonome en consommation d'énergie. Grâce aux systèmes que TUCO ENERGIE m'a installé je produits et consomme ma propre électricité, en plus mes panneaux photovoltaïques me permettent d'avoir un chauffage quasiment gratuit. Les équipes sont sérieuses et pro Je recommande la société TUCO

Superbe installation du debut à la fin tres serieuse entreprise. Je recommande aujourd’hui car je suis a plus de 90% d’independance et je suis enfin producteur. Par contre je voudrais savoir si c’est possible de supprimer l’abonnement EDF ?

La conseillère était très professionnelle et sympathique. Elle maîtrisait très bien son sujet et les explications étaient claires et honnête. Le contact a été tout aussi agréable avec les autres services et l'installation s'est très bien passée. Rien à dire à part impeccable! Je recommande vivement!

Une société dynamique qui maîtrise son sujet! C'est appréciable!! Je recommande!!!

Bonsoir Satisfaite de l nstallation et du fonctionnement des panneaux. Seulement j ai été obligé de remplacer ma livebox et depuis 1 mois nous ne pouvons plus consulter sur notre application le suivi de notre production. Le service client nous a indiqué comment procéder mais cela ne fonctionne pas. Depuis nous appelons et transmettons des mails pour être rappelé mais pas de nouvelle. Cela fait 1 mois que notre onduleur ne capte plus le signal. Pouvez vous intervenir svp. Cordialement

Comment ça marche??? Clairement c’est un bon foutage de poire!!! Il y a un mois je fais une demande d’étude pour savoir s’il serait rentable pour moi d’installer des panneaux photovoltaïques chez moi pour alimenter mon poêle à granulé afin que en cas de coupure EDF je puisse au moins chauffer ma maison... Fin avril deux techniciens viennent chez moi et me disent on ne vous installe pas des panneaux mais on vous fait une étude incluant panneaux, ballon thermodynamique et aussi pompe à chaleur...estimation totale de l’opération 30000€... On en profite pour me faire signer un document stipulant que je valide que si je fais les travaux je les fait avec eux et plein d’autres documents en même temps, je suis d’accord pour faire l’étude etc etc...et bien sûr on insiste pour que ma femme soit présente le jour de passage des techniciens qui soit dit en passant sont vraiment super sympa. Aujourd’hui je reçoit un coup de fil de la société tuco énergie qui me dit que l’étude passe et que nous pourrions passer être autonome en énergie, jusqu’ici ok mais je dois quand même valider avec ma femme avant de prendre une décision définitive. Ma femme craintive et pas trop sure me dit qu’elle préfère attendre un peu de voir si sur la région cela se développe (on vit dans le pas de calais) du coup je dis au commercial que ma femme veut attendre et il me dit mais c’est un BON DE COMMANDE ET UNE DEMANDE DE CRÉDIT QUE VOUS AVEZ SIGNÉ LORS DE LA VENUE DE NOS COMMERCIAUX...ah bon ce n’est pas présenté comme ça... SOYEZ TRÈS VIGILENTS ILS NE SONT PAS BIENVEILLANTS TUCO ÉNERGIE NE CHERCHE QU’À SE FAIRE DE L’ARGENT!!! En gros vous êtes pris dans leur pseudo piège, demain matin à la poste sera mis le formulaire de rétractation et je vais aussi l’envoyer par mail à l’afte en signalant les méthodes qui sont utilisées par cette société. A fuir de suite!!!!

Société sérieuse avec les differents agréments, pas facile dans ce domaine. Trés satisfaite, conseiller technique et pro . Je vais me faire installer dans 3 semaine !

Je suis très surprise de voir un avis venant d'Hanna Bellaiche, avis très élogieux avec les remerciements de TUCO pour cela, sachant qu'Hanna BELLAICHE est la commerciale avec qui nous avons signé pour la pose de nos panneaux photovoltaïques ! je suis une cliente pas satisfaite du tout. Il y a 2 mois que nos panneaux ont été posés et depuis nous nous battons pour avoir le service pour lequel nous avons payé, à savoir un branchement électrique conforme afin de savoir ce que nous produisons et ce que nous consommons. Madame BELLAICHE nous a vendu un partenariat. A ce jour, malgré mes mails à son attention, un courrier recommandé à la Direction, je n'ai aucune réponse. TUCO n'a visiblement pas le personnel compétent puisqu'aujourd'hui, un technicien de chez TUCO a dit à mon mari qu'ils allaient contacter Solar Edge pour que Solar Edge envoie quelqu'un. Donc, voir dans les avis de clients Madame BELLAICHE, je doute de l'honnêteté de TUCO ENERGIE

Installation de très bonne qualité, produits ayant les meilleurs garanties du marché. Entreprise sérieuse, je recommande.

J'ai trouve l'etude tres serieuse et l'installation conforme a mes attentes, je recommande sans hesitations

Parfait ! Tout s'est très bien passé. Serieux, réactif, l'installation est réussie, et j'ai été aussi tres bien conseillé. L'entreprise nous suit également dans le projet afin de savoir si tout va bien. Je vous les recommande !

Grand professionnalisme de l'équipe de Tuco Energie. Nous sommes satisfaits de notre installation depuis 4 ans déjà !

L'installation disjonctait dès qu'il y avait une petite averse et si nous n'étions pas à la maison , vacances ou autre, il n'y avait plus de production d' électricité jusqu'à ce que nous remettions le disjoncteur en marche ! Après plus d'un an de dépannage enfin ils ont trouvé apparemment le problème. Et voilà que maintenant au bout de presque 2 ans de production ( début août 2014) voilà que le fisc nous demande le remboursement de la TVA qui nous a été versée 6 mois après la signature de la vente et l'installation des panneaux photovoltaïques . Il faut dire aussi qu'il faut prendre un comptable pour toute la paperasse, bien sûre Tuco a le sien et il faut faire avec, car à la signature du contrat ils ne vous le dise pas. Le contrat du comptable arrive une fois que tout le reste est bien mis en route et nous n'avons pas trop de choix, sauf en prendre soit même ! Quand on veut reprendre contact avec le commercial , il n'est plus là ! En attendant lui a eu sa commission et nous nous démenons dans une histoire qui n'aurait eu lieu d'être et qui nous dépasse . Pour vendre très fort , mais après débrouillez vous