Les Environnements et ressources naturelles renouvelables autour de moi

Attention avant de signer avec cette société. Car nous ils sont venus m'installer la pompe à chaleur mi Novembre 2022 et sont revenus plusieurs fois avant d'arriver à la mettre en route et une fois qu'on a cru qu'elle fonctionne un mois après de nouveau en sécurité. Je les ai contacté lundi matin à 9h pour qu'il m'envoie quelqu'un et à ce jour toujours personne... C'est une société d'incapable... Même le commercial avec qui nous avons signé Mr FABRE Éric l'ayant contacter plusieurs fois n'a pas pris la peine de nous recontacter pour savoir ce qui se passé. Ainsi que le président de la société Mr LAPALUS Damien responsable des commerciaux. On a beau contacter la Société Spirexel personnes ne prend ces responsabilités envers leurs clients qui se trouvent dans la MRD en restant poli.

Entreprise avec responsable et équipe très professionnelle. Experts dans leur domaine, les conseils qualitatifs et quantitatifs sont communiqués avec beaucoup de pédagogie. Avec plaisir et confiance de travailler nos futurs besoins accompagnés de cette entreprise.

J'ai fait posé une pompe à chaleur Panasonic . Super boulot,tres pro ,employés et patron très sympa.

Un endroit magnifique dans les bois où l'on peut se ressourcer, à la fois apaisant et chaleureux, une très belle piscine pour se détendre, un lieu remplie de bonnes énergies, de partage ou l'on peux prendre de très bons repas. J'ai fait partie du stage femme de ce weekend et je remercie Philippe le propriétaire de nous avoir accueilli avec bienveillance🙏

Très agréable merci pour l'accueil 😁

Le lieu est sur une propriété privée avec deux gros chiens à proximité d'après le bûcheron qui coupait du bois à l'entrée de la propriété. Du coup, par peur, j'ai fait demi-tour.

Travaux bien réalisés. Bel aspect de finition.

Contact Mr Zribi très sympa et professionnel. Installation fait dans les temps. Dommage de ne pas avoir de formation sur le matériels installés. Le service après vente n est pas sérieux car après une 2eme fuite d eau sur le matériel, je l ais signalé le mardi à Tucoenergie qui l'a signalé 2 jours après a l installateur qui m'a rappelé 2 jours après , donc presque 4 jours après et qui me donne un rdv 1 semaine après. avec une fuite d eau j ai donc une intervention 2 semaine après !!! Ça va être une piscine chez moi !!! Je trouve cela incompréhensible de faire installer du matériels par des sociétés incompétence et qui ne savent pas gérer des urgences. De plus que le technicien au telephone en avait rien a faire de mon problème. Dommage qu une société comme Tucoenergie ne soit pas capable de satisfaire leur client. Du coup je ne recommande pas Tucoenergie.

Je n'ai pas encore beaucoup de recul par rapport à l'installation réalisée en septembre dernier cependant dores et déjà je peux dire que j'ai eu d'excellentes relations avec l'ensemble des membres de l'équipe aussi bien par téléphone qu'au moment de la visite. J'ai été très bien accompagnée et espère l 'être encore en cas de besoin. Merci à tous!

Premier échange parfait. Commercial sympathique et très honnête, qui n'est pas là pour vous faire mettre plus de panneaux que vos besoins. Les prix restent compétitifs par rapport à la concurrence. À suivre

Vous fixez un rendez-vous a une date précise un conseiller vous rappel plus tôt vous dites que vous n'êtes pas disponible plus tôt. Le conseiller supprime votre rendez-vous sans vous en informer et au final le jour J du rendez-vous que vous aviez programmer on vous dis désolé on a un autre rendez-vous à la place, il faudra reprendre rendez-vous. Ceci est une perte de temps. EDIT : Quand j'ai appelé car le rdv de 10h15 n'étais pas honoré on m'a dis désolé j'ai fixé un autre rendez-vous avec un client à 10h30 je doit vous laisser. Bizarrement je met cet avis a 10h40 et là surprise le conseiller me rappel pour dire que mon avis est faux. Je lui dis vous ne deviez pas être en rendez-vous client ? Vous m'aviez dis ne plus pouvoir honorer le rendez-vous car vous aviez un autre client a rappeler ! Et là il a le toupet de me dire désolé j'ai raccroché avec mon client pour vous rappeler en lui disant que j'avais un appel urgent à passer puis reviens sur ceci en disant qui vous dis que l'appel n'est pas traité par un autre collègue ? Clairement l'impression qu'on se moque de nous ! Et bien sûr quand vous arrivez a démontrer ceci on ne vous laisse pas parler.

Bonjour, Je recommande totalement l'établissement Tuco Energies. Le service clientèle, représenté pour notre cas, par M. COSGROVE, qui est excellent. Tuco est une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance, qui prend l'administration de toutes les aides (Anah, CEE) a sa charge, et vous fait payer uniquement le reste a charge: une pratique rarissime dans ce milieu de la rénovation énergétique. ll est arrivé durant le projet que la communication avec le service installation et / ou back office, concernant les équipements commandés, aurait pu etre plus amélioré. Au final, tout a été rattrapé facilement, et les différents services a intervenir, sont arrivés a se coordonner pour nous livrer une PAC de 20kW et un ballon thermodynamique de 200L, grace a votre interlocuteur unique, susmentionné, M. Cosgrove pour notre cas. Un expert est passé de nouveau concernant des sujets supplémentaires et à venir, tels que l'isolation par l'extérieur et une VMC double flux. Nous avons senti que nous pouvions aller plus loin dans la rénovation énergétique de la villa avec l'isolation / Ext, qui est un projet très conséquent budgétairement. Nous avons subis qq déconvenues, mais heureusement, vous avez un seul interlocuteur qui suit tous les projets, en l'espèce, M. COSGROVE, a pu et su, grâce : - à son orientation clientèle sans faille, - à sa réactivité, - sa disponibilité sans limite, rattraper la coordination des services de son back office et nous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, M. Auger