Les Environnements et ressources naturelles renouvelables autour de moi

Professionnels et les secrétaires sont très compétentes

La société a posé un poêle à granulés chez nous. Les installateurs ont été très professionnels et nous sommes très satisfaits du matériel. Depuis, nous sommes suivis régulièrement par le technicien qui a installé. Très bon service !

Moi non plus

Super endroit tres bonne explication du guide merci madame

Journée super, accueil 10/10

Très Bon producteur

Lieu magique, a découvrir sans plus attendre. Accueil chaleureux et petit déjeuner top On reviendra encore et encore

Très agréable merci pour l'accueil 😁

Tout s'est bien passé jusqu'à l'installation des 6 panneaux ... Arrivée d'une camionnette Bulgare, je vous laisse découvrir l'intérieur du véhicule, ainsi que le rangement et le stockage du matériel ! Au final, les panneaux sont posés sur un des trois bâtiments de la propriété, mais sans alimenter les deux autres bâtiments avec l'énergie produite par les panneaux. Installation d'un boîtier mono-phasé sur une installation électrique tri-phasée ... Depuis l'installation, c'est silence radio chez Tucoenergie, pas de réponse aux appels téléphoniques, ni aux mails transmis à l'équipe projet. Un courrier LAR part ce soir pour trouver ensemble une solution amiable. A suivre ...

Après avoir consulté les avis sur le net, nous avons décidé de contacter cette société. Attention : le 1er RDV proposé sur le site se fait par téléphone. Ce n'est pas clair sur leur site et la personne que j'ai eu téléphone le sait et ils ont déjà fait remonter le pb de clarté. Lors de cette évaluation, un devis est établi. Ensuite un vrai rdv est pris avec un technicien pour évaluer physiquement le projet et voir s'il correspond au devis, ce qui fut le cas. Après lancement, il y a fallu compter environ 2-3 mois pour les démarches administratives avant le rdv pour l'installation. Les installateurs se sont vraiment démenés pour faire passer le câblage dans la maison plutôt que de faire passer une goulotte extérieure, ce qui aurait certes fait moche. Mis à part l'onduleur et les deux disjoncteurs, il n'y a rien de visible. Et tout ça est de toute façon dans mon "local technique". Ils ne se sont même par arrêtés pour manger alors que je les ai invité à le faire. Chantier propre. Tout à l'air de fonctionner sans problème, sachant que mon installation s'est faite mis décembre et qu'il a pas mal plus après. On est nous propose quelques jours plus tard un rdv pour la prise en main. Il se fait téléphoniquement et dans mon cas, on a devancé la date du dit rdv. Cela permet de savoir si tout se passe bien et d'avoir accès à un logiciel sur votre smartphone par le biais duquel vous pouvez regarder votre production. C'est peut être un gadget mais ça a un côté très satisfaisant. J'attends la validation par ENEDIS pour le contrat de rachat du surplus. Je précise que je n'ai rien eu à faire, si ce n'est payer, avec une remise de 500 euros d'ailleurs, qui était peut être déjà prévue dans le prix finale, mais qui fait tjs du bien. Toutes les démarches administratives, ENEDIS inclus, sont effectuées par TUCOENERGIE. Coût total pour 8 panneaux pour une puissance de 3Whc : 8490 euros. Les aides sont à ce jour de 380 euros / Whc. Elles sont versées sur 5 ans (aller comprendre pourquoi...) à priori par ENEDIS. A ce jour, je suis entièrement satisfait. Pourvu que cela dure... Le petit panneau à droite a été installé lors de la construction de la maison. Il est en auto-conso pour les appareils en veille.

Excellente proposition et prix correct avec un commercial très professionnel. L'équipe d'installation a été tout aussi efficace et pro. Installation rapide en moins d'une journée. Les processus de Tuco Energie sont extrêmement bien faits (avant vente, installation et suivi du projet) Je recommande cette société

Contact Mr Zribi très sympa et professionnel. Installation fait dans les temps. Dommage de ne pas avoir de formation sur le matériels installés. Le service après vente n est pas sérieux car après une 2eme fuite d eau sur le matériel, je l ais signalé le mardi à Tucoenergie qui l'a signalé 2 jours après a l installateur qui m'a rappelé 2 jours après , donc presque 4 jours après et qui me donne un rdv 1 semaine après. avec une fuite d eau j ai donc une intervention 2 semaine après !!! Ça va être une piscine chez moi !!! Je trouve cela incompréhensible de faire installer du matériels par des sociétés incompétence et qui ne savent pas gérer des urgences. De plus que le technicien au telephone en avait rien a faire de mon problème. Dommage qu une société comme Tucoenergie ne soit pas capable de satisfaire leur client. Du coup je ne recommande pas Tucoenergie.